Infraestrutura · Segurança pública
Plataforma transversal para atendimento 190, despacho, comando e controle, interoperabilidade interagências e cadeia de custódia digital — sem aprisionamento tecnológico.
Portfólio
Plataformas e módulos
S-CMD · Plataforma
Synapse Command
Central de comando
Painéis executivos, eventos em tempo real, mapa operacional e alertas em um único ambiente de decisão.
Painéis · Mapa · Alertas · Indicadores
Viatura deslocada
críticoCâmera zona norte
alertaEquipe alpha online
okSynapse Command—Central de comando
01 / 18
Centro de Operações Policiais
O centro de operações integra recepção do 190, priorização, despacho e acompanhamento tático em um único ambiente de comando. Contexto, geolocalização e evidências permanecem vinculados do primeiro contato ao encerramento auditável.
Não é
Fila de atendimento comercial
É
Doutrina C2 e missão crítica
Chamada
190 · contexto · mídia
Despacho
Priorização · C2
Campo
Viaturas · status
Encerramento
Auditoria · custódia
Recepção qualificada do 190 e códigos correlatos, com identificação do chamador, georreferenciamento e preservação de mídia desde o primeiro contato.
Origem · contexto · multimídia
Priorização, escalonamento e despacho sob doutrina de comando e controle, com painel unificado para despachador e autoridade operacional.
C2 · priorização · visão situacional
Sincronização com viaturas e efetivo em campo, status em tempo real, evidências digitais e fechamento com trilha auditável.
Viaturas · campo · ciclo fechado
3 domínios · modelo operacional C2
Arquitetura L7–L0Arquitetura de Referência
Cada camada possui responsabilidades, normativas e entregáveis próprios. A comunicação entre elas ocorre por interfaces canônicas mediadas por barramento próprio — modularidade real, sem caixas-pretas operacionais.
Integração
Barramento canônico de operações
8 camadas · L7 → L0
O centro de operações como dono do negócio (Business Owner): separação entre governança institucional e execução técnica da TI, com accountability, direcionamento de fornecedores e gestão de risco.
Entregável · Políticas institucionais, matriz de riscos, modelo de governança e accountability do Comando.
Risco · Dependência de fornecedor, decisões técnicas sem respaldo institucional e perda de domínio da operação.
Referência internacional
A NENA (National Emergency Number Association) publica o padrão i3 como referência internacional para evolução de centrais emergenciais para arquitetura IP. No Brasil, o foco nacional permanece o 190 e demais códigos emergenciais (192, 193, 199); 112/911 servem como referência de compatibilidade internacional, não como número principal.
Foco nacional
190 · 192 · 193 · 199
Compatibilidade
112 / 911
Referências apresentadas como base técnica e arquitetural. Aderência e certificação dependem de diagnóstico, escopo contratual e validação institucional — não há afirmação de certificação NENA nesta página.
Emergency Services IP Network — rede IP compartilhada para transporte seguro de chamadas e dados emergenciais entre agências.
Ponto de atendimento e decisão na central: onde o despachador recebe, qualifica e encaminha o incidente.
Emergency Incident Data Object e Incident Data eXchange — formato interoperável para troca de dados de incidente entre sistemas.
Voz, localização, texto em tempo real (RTT), vídeo e anexos — do atendimento telefônico à central multimídia integrada e auditável.
Encaminhamento inteligente baseado em localização GIS e políticas de roteamento (ECRF/ESRP no modelo i3).
Next Generation Core Services — serviços centrais de validação, geoverificação e roteamento na evolução da rede emergencial.
6 blocos · modelo i3 / NG9-1-1
Anti vendor lock-in
Cada camada se comunica por interfaces canônicas, barramento próprio, contratos de dados e APIs documentadas. Trocar uma tecnologia da Camada L3 não deve obrigar a reescrever a cadeia de custódia da L1, nem a doutrina da L6.
Não é
Monólito fechado e adaptador único
É
Camadas desacopladas por contrato
Fornecedor A
Adaptador documentado
Fornecedor B
Adaptador documentado
Fornecedor C
Adaptador documentado
Fornecedor A
Adaptador documentado
Fornecedor B
Adaptador documentado
Fornecedor C
Adaptador documentado
Barramento canônico de operações
Eventos · APIs · Contratos de dados
3 adaptadores
Camadas L7–L0
Ver camadasSubstituição de fornecedor por camada · sem reescrita em cascata
Cadeia de Custódia Digital
Todo artefato digital — chamada, áudio, vídeo, localização, despacho, log, alteração de status ou evidência multimídia — precisa nascer com rastreabilidade e integridade, em alinhamento aos princípios do CPP (art. 158-A e seguintes), sem promessa jurídica absoluta de validade processual.
Não é
Evidência anexada depois
É
Custódia desde o primeiro evento
Artefatos cobertos
Chamada · Áudio · Vídeo · Geo · Despacho · Logs
Alinhamento aos princípios do CPP (art. 158-A e seguintes). Sem promessa jurídica absoluta de validade processual.
Registro na origem com metadados e contexto operacional.
Integridade técnica e detecção de alteração.
Sequência cronológica auditável de eventos e decisões.
Permissões, segregação de função e trilha de quem acessou.
Políticas de ciclo de vida conforme normativo aplicável.
Registro de despacho, alteração de status e escalonamentos.
6 controles · Camada L1 · transversal
Interoperabilidade Interagências
Troca de eventos e dados por padrões abertos e APIs documentadas: CAP, EDXL, EDXL-DE, EIDO/IDX, REST/event-driven, WebSocket e catálogo de eventos canônicos.
Não é
Silos e integrações fechadas
É
Incidente único · contexto compartilhado
Padrões e interfaces
Contexto operacional compartilhado
6+ órgãos
+ Inteligência e análise diferida com supervisão humana
6 integrações-base · Camada L4 · Interoperabilidade
Infraestrutura Soberana
Nuvem soberana ou híbrida, data center estadual, redundância geográfica, observabilidade, continuidade operacional, logs imutáveis, segregação de ambientes e alta disponibilidade — arquitetura agnóstica, sem dependência de um único hyperscaler estrangeiro.
Não é
Hyperscaler único e jurisdição externa
É
Controle estatal e infra agnóstica
Modelos de implantação
Nuvem soberana · Híbrida · Data center estadual
Soberania operacional
Infra agnóstica e resiliente
6 pilares · Camada L0 · Infraestrutura
Ver camada L0Áreas de Atuação
Da gestão pública à segurança eletrônica, da portaria remota aos sistemas operacionais — a Synapse integra soluções para quem precisa enxergar, decidir e agir com velocidade.
Setores prioritários
Policial · Segurança eletrônica · Cidades inteligentes
10 áreas de atuação
Plataformas para apoiar guardas municipais, fiscalização, defesa civil, equipes de campo e centros de comando com registro, despacho, acompanhamento e análise operacional.
Operações de Campo · Centro de operações
Módulos operacionais para ocorrências, despacho, evidências e comando — conectados ao barramento canônico, à cadeia de custódia digital e aos padrões de interoperabilidade da arquitetura L7–L0.
Módulos operacionais
12 módulos · centro de operações e campo
Ecossistema
A Synapse conecta sistemas, dados, câmeras, equipes e decisões em uma única camada. Da operação em campo ao painel de comando, soluções para enxergar, decidir e agir com velocidade.
Núcleo
Synapse Core
S-CORE
S-CORE · Núcleo
Camada central de processamento, orquestração e correlação de eventos críticos.
CFTV inteligente
Visão computacional aplicada em tempo real sobre câmeras urbanas e corporativas.
Automação operacional
Playbooks operacionais, fluxos automatizados e despacho coordenado de equipes.
Portaria virtual
Controle de acesso remoto unificado com biometria e verificação assistida por IA.
Inteligência integrada
Análise preditiva, correlação de fontes e produção de inteligência operacional.
Monitoramento 24/7
Central de monitoramento contínuo com escalonamento e resposta a incidentes.
5 módulos orbitais · 1 núcleo
Plataformas Synapse
Plataformas modulares que operam de forma independente ou integradas, conectadas à camada central de comando e controle.
Plataformas core
Command · Police · Security
8 plataformas
Central de comando e controle para operações críticas.
Sistema operacional para guardas municipais, fiscalização, defesa civil e equipes de campo.
Plataforma para cidades inteligentes, zeladoria, videomonitoramento e indicadores urbanos.
CFTV, alarmes, sensores, controle de acesso e eventos de segurança integrados.
Portaria remota, visitantes, moradores, encomendas e comunicação condominial.
Gestão empresarial, processos, ordens de serviço, CRM, contratos e dashboards.
Hospedagem, dados, backup, infraestrutura, APIs e ambientes SaaS.
Service desk, suporte técnico, tickets, atendimento e sustentação.
Tecnologia
Cada camada da plataforma é projetada para resiliência total, processamento em milissegundos e integração nativa com a infraestrutura de missão crítica do cliente.
Referências de segurança e conformidade
Modelos especializados em reconhecimento de comportamento, objetos e padrões anômalos em ambientes críticos.
Telemetria operacional contínua com correlação multi-fonte e indicadores de risco em tempo real.
Plataforma multi-região com isolamento, redundância ativa e SLA de classe enterprise.
Processamento na borda para latência mínima em câmeras, sensores e dispositivos de campo.
Conectores nativos para sistemas legados, ERPs, controle de acesso, CFTV e plataformas governamentais.
Stream contínuo de eventos críticos com despacho instantâneo e auditoria operacional completa.
6 camadas · missão crítica
Central de Operações
Um ambiente integrado para visualizar eventos, coordenar equipes, acompanhar ocorrências, analisar dados e acelerar decisões em tempo real.
Domínios operacionais
6 domínios · multi-setor
Visão geral, segurança, policial, cidade, condomínio e empresa
synapse.ops/command
Av. Principal · LPR-12
Eventos / seg
12.4K+8.2%
Câmeras ativas
48.612+124
Latência P95
92ms-4ms
Uptime 30d
99.997%
Movimento perímetro restrito
Setor 7B · CAM-211
Acesso validado
Portaria Norte · ACS-04
Aglomeração detectada
Praça Central · CAM-088
Placa correlacionada
Av. Principal · LPR-12
Despacho
94%Automatizado
Latência
92msP95
Evt/s
12.4K
CPU
62%
Net I/O
4.2 GB/s
Preview operacional · dados ilustrativos
Mercados atendidos
Atuação em gestão pública, segurança, condomínios, indústria, saúde e operações de campo — com sistemas adaptados à realidade de cada segmento.
Público
Prefeituras · Guardas · Secretarias
Privado
Empresas · Indústrias · Condomínios
Crítico
Saúde · Campo · Segurança parceira
12 segmentos atendidos
Tecnologia para gestão urbana, sistemas públicos, videomonitoramento e indicadores.
Sistemas operacionais para ocorrências, equipes, viaturas, escalas e comando.
Fluxos digitais, atendimento, fiscalização, ordens de serviço e integração.
Portaria remota, controle de acesso, visitantes, encomendas e câmeras.
Sistemas de gestão, segurança eletrônica, cloud, suporte e automação.
Monitoramento, controle de acesso, infraestrutura, equipamentos e dashboards.
Controle de acesso, segurança eletrônica, sistemas internos e suporte.
Operações críticas, controle, atendimento, dados e segurança.
Câmeras, controle de acesso, rastreabilidade, equipes e infraestrutura.
Tecnologia, plataformas, dashboards e integrações para operação autorizada.
Gestão multiunidade, relatórios, portaria remota e atendimento.
Aplicativos, mapas, evidências, ordens de serviço e acompanhamento.
Como implantamos
Metodologia estruturada para entregar soluções integradas, com treinamento, suporte e evolução contínua alinhados à realidade operacional do cliente.
Metodologia
7 etapas · ciclo fechado
Entrega · Operação estável com evolução contínua
Diagnóstico
Desenho
Build
Integração
Treinamento
Operação
Evolução
Entendemos a operação, os sistemas existentes, os equipamentos e os objetivos.
Definimos arquitetura, módulos, integrações, fluxos e responsabilidades.
Criamos ou adaptamos sistemas conforme a realidade do cliente.
Conectamos câmeras, sensores, bancos de dados, APIs, usuários e painéis.
Capacitamos operadores, gestores, agentes e usuários.
Acompanhamos a implantação para garantir adoção e estabilidade.
Mantemos, atualizamos e evoluímos a solução conforme a operação cresce.
7 etapas · metodologia Synapse
Segurança, LGPD e conformidade
A Synapse desenvolve soluções com foco em rastreabilidade, cadeia de custódia digital, controle de acesso, logs forenses, governança de dados e boas práticas de proteção — em operações alinhadas a princípios de LGPD, finalidade pública e auditoria institucional.
Escopo de implantação
Projetos com monitoramento, imagens e dados sensíveis conforme legislação aplicável e políticas do contratante.
Controles · 8 domínios
Segregação de função e políticas de acesso por perfil.
Trilha de ações, alterações e acessos auditáveis.
Proteção de dados em trânsito e em repouso.
Retenção e recuperação conforme política do cliente.
Origem, contexto e integridade dos artefatos digitais.
Identidade, credenciais e revisão periódica de privilégios.
MFA e políticas de sessão para ambientes críticos.
Governança, hardening e monitoramento de segurança.
8 controles · LGPD · auditoria · custódia digital
Referências técnicas e normativas
Compatibilidade por arquitetura e preparação para integração — sem afirmar certificações que dependem de validação institucional e escopo contratual.
Catálogo
9 referências
Internacional
6 referências
Padrão de referência para emergência IP
Objeto e troca de dados de incidente
Common Alerting Protocol
Emergency Data Exchange Language
Gestão de incidentes e C2
Comunicações e CAD de segurança pública
Brasil
2 referências
Códigos 190, 192, 193, 199 e priorização
Cadeia de custódia de evidências
Governança
1 referências
Governança, finalidade pública e auditoria
Nota institucional · Referências apresentadas como base técnica e arquitetural. A aderência normativa final depende de diagnóstico, escopo contratual, ambiente de implantação e validação institucional. FEMA NIMS/ICS citados apenas como benchmark doutrinário internacional, sem sugestão de adoção obrigatória no Brasil.
Base técnica · sem certificação implícita
Diferenciais
Tecnologia sob medida, visão integrada e capacidade para apoiar operações públicas e privadas com segurança, rastreabilidade e evolução contínua.
Cobertura
Produto · Operação · Segurança · Escala
12 diferenciais
Sistemas e módulos adaptados à operação, aos fluxos e à realidade de cada cliente.
Câmeras, equipes, ocorrências, indicadores e eventos reunidos em um único ambiente de gestão.
Sistemas, câmeras, dados e equipes conectados na mesma camada de inteligência operacional.
Painéis e indicadores para gestores acompanharem a operação com clareza e velocidade.
Capacitação, service desk e sustentação contínua para operadores e gestores.
Diagnóstico, integração, operação assistida e adoção guiada até a estabilidade da solução.
Logs, permissões e trilhas para operações que exigem controle e responsabilização.
Boas práticas de proteção de dados, acesso e continuidade em projetos críticos.
Infraestrutura preparada para crescer com a operação, novos módulos e maior volume de dados.
Capacidade para integrar múltiplos sistemas, equipamentos e equipes em ambientes exigentes.
Experiência em prefeituras, guardas municipais, empresas, condomínios e operações de campo.
Flexibilidade para atuar em segurança eletrônica, gestão, cloud, suporte e operações integradas.
Próximo passo · Centro de operações
Mapeamos a arquitetura atual, identificamos riscos de aprisionamento tecnológico e desenhamos uma evolução segura para atendimento, despacho, interoperabilidade e prova digital.
SLA
99.99%
Resposta
<2s
Cobertura
Multi-região
Auditoria
Integral